01 / Вопросы по товарам
Отвечает по вашей базе
Характеристики, комплектация, совместимость, условия доставки и возврата — только из утверждённой базы знаний.
Ozon · Wildberries · Яндекс Маркет
AI-агент, который отвечает покупателям, пока вы занимаетесь магазином
Собираем агента по вашим карточкам товара: он отвечает на типовые вопросы, помогает разобрать отзывы и присылает утренний отчёт. Только официальный API там, где он доступен.
Пришлите ссылку на магазин — на созвоне разберём 5 типовых вопросов ваших покупателей.
Что забирает агент
Меньше ручных повторов. Больше контроля над тем, что происходит ночью.
Сценарий не заменяет экспертизу продавца: он берёт типовые действия, а всё спорное и неописанное передаёт человеку.
02 / Отзывы и повторяющиеся сигналы
Собирает картину
Помогает увидеть частые вопросы и поводы для негативных отзывов, чтобы исправить карточку, инструкцию или процесс.
03 / Контроль и эскалация
Не оставляет спорное без человека
Фиксирует непонятные случаи для команды и формирует понятный отчёт: что случилось и где нужно подключиться.
Запуск
Собираем не шаблон, а сценарий под ваш каталог
Созвон
Выбираем площадку, товары и тип вопросов, которые забирают время.
База знаний
Собираем карточки, правила, ограничения и безопасные ответы.
Тесты
Прогоняем согласованные реальные вопросы до запуска.
Запуск и отчёт
Подключаем канал и смотрим, что улучшить по первым диалогам.
Быстрая оценка
Сколько рутины можно снять с команды?
Это не прогноз продаж, а расчёт времени на типовые ответы. Он помогает понять, с чего начать диагностику.
0 ч
потенциальной рутины в месяц при текущих вводных
0 ₽
ориентир прямой стоимости этого времени
Итог нужно подтвердить на созвоне: агент не должен отвечать там, где требуется решение человека.Пилот для первых кейсов
«Маркетплейс. Ответы»
Стартовый вариант для одного сценария. Финальный объём определяем после проверки площадки, API и состава задач.
Первым кейсам — особые условия в обмен на право честно рассказать о результате.
Разобрать условия50 000 ₽разработка+ 6 000 ₽ / мес.сервер, работа модели, поддержка и обновление базы
- Один согласованный сценарий
- База знаний по вашим карточкам
- Утренний отчёт по событиям
- Без доплат за токены
Вопросы до старта
Важно договориться о границах агента
Он будет обещать покупателям то, чего нет?
Нет. Агент отвечает только по утверждённой базе. Если данных недостаточно или вопрос спорный, он передаёт его человеку, а не придумывает ответ.
Можно подключить все площадки сразу?
Сначала проверяем официальные возможности конкретной площадки и сценария. В пилоте лучше начать с одного канала, измерить результат и затем расширять.
Что нужно от меня на старте?
Ссылка на магазин, несколько карточек, перечень частых вопросов и один короткий созвон. Пароли и доступы не присылайте в мессенджер или через форму.
А CRM здесь зачем?
Если агент собирает обращения вне площадки — CRM сохраняет карточку клиента, ставит задачу менеджеру и показывает, на каком этапе каждая заявка. Для ответов внутри маркетплейса сначала важнее база знаний и отчётность.